• Externalización

La innovación les lleva a la externalización, ya que no pueden especializarse en todos los servicios que ofrecen . Este concepto no es nuevo en la empresa. Servicios como marketing, publicidad, gestión de nóminas, etc, siempre se han externalizado. Sin embargo en los departamentos TIC es algo más novedoso, pero ha sido necesario debido a la complejidad de las herramientas informáticas y al aumento de servicios prestados por las empresas. El departamento TIC debe centrarse en conocer y ayudar a impulsar y transformar los procesos de negocio de la compañía con ayuda de la tecnología.

En RV el departamento informático está compuesto por únicamente por 4 personas, por lo que está claro que para soportar todas las necesidades de la empresa tienen que recurrir a proveedores.

Los proveedores son escogidos según su : experiencia o innovación, su implicación, compromiso, eficacia, integración y su capacidad de asegurar la continuidad del negocio.

Los proveedores de estos servicios externos son:

· En comunicación: AUNA y Movistar

· En Infraestructura: HP, Microsoft, Gerber, Xerox

· En Consultoría: Bindar, BG&S Online, Longview Solutions, Sipec, Coremain, Igalia, TLRSoft, Prodimar, Seresco, Edicom, La General.